FAQ - Elektronische Bahntickets in Usbekistan

FAQ - Usbekistan Train Electronic Tickets

Häufig gestellte Fragen bei der Fahrt mit dem Zug und der Nutzung des E-Tickets in Usbekistan

A) Vor dem Kauf

1. Mein Ziel wird von AFROSIAB TRAVEL nicht angeboten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Reisedaten mit.

2. Wann kann ich ein E-Ticket kaufen?

Die Buchung öffnet 45 Tage vor Reiseantritt. Es schließt 4 Stunden vor dem Abflug. Dies hängt von der Art der Verbindung und der aktuellen Verfügbarkeit ab.

3. Ich habe Probleme mit der Zahlung.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Kreditkarte haben, verwenden Sie bitte Paypal als alternative Zahlungsoption und / oder senden Sie uns Informationen zu Ihrem Reiseplan per E-Mail, damit wir Ihnen online Zahlungsanweisungen zusenden können.

Sie können auch direkt in unseren Büros in Frankfurt, Prag, Warschau, Taschkent, Samarkand bezahlen. Wir akzeptieren Bargeld (CZK, EUR, USD, PLN) und Kreditkarten.

4. Kann ich ein E-Ticket für einen Nachtzug kaufen?

JA, aber Sie müssen Ihr e-Tciket an der Kasse eines usbekischen Bahnhofs gegen das Original-Ticket umtauschen.

5. Kann ich ein E-Ticket der 1. Klasse kaufen?

JA.

6. Kann ich später eine Reservierung vornehmen und das Ticket bezahlen?

NEIN. Gleich nach der Buchung müssen Sie die Tickets bezahlen. Andernfalls ist die Reservierung nicht gültig.

7. Wie kann ich meine Tickets bezahlen?

Online: Sie können eine Kreditkarte (Visa, Maestro, Master Card) oder PayPal verwenden.

In unserem Büro in Taschkent, Samarkand, akzeptieren wir Bargeld und Kreditkarten.

8. Kann ich mein Zug-E-Ticket einer anderen Person geben?

NEIN. Die E-Tickets für den Zug werden für eine bestimmte Person ausgestellt und sind nicht übertragbar. Die Schaffner überprüfen die Daten auf den Tickets und auf Ihren Reisedokumenten (Reisepässe, Ausweise). Wenn die Daten nicht übereinstimmen, müssen Sie ein neues Ticket kaufen. Ein Umtausch oder eine Stornierung des Zug-E-Tickets ist nicht möglich.

B) Nach dem Kauf

9. Ich habe meine Bestätigungsmail nicht erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- / Junk-Ordner wie gewünscht, wenn Sie ein Hotmail-, Yahoo-, Live- oder MSN-Konto verwenden. Zur weiteren Kommunikation passen Sie bitte Ihre Spam- / Junk-Filter an, um die Kommunikation von der globalconnect.uz-Domain empfangen zu können.

Bitte senden Sie uns Ihre alternative E-Mail-Adresse, an die wir die Bestätigung erneut senden können.

10. Ich habe meine E-Tickets nicht erhalten.

E-Tickets werden 72 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail verschickt. Wenn Sie Ihr E-Ticket innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- / Junk-Ordner. Wenn Sie keine Tickets in Spam finden, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit einer alternativen E-Mail, in der wir Ihre E-Tickets adressieren können.

* Manchmal kann es länger als 72 Stunden dauern, bis Sie Ihre Tickets erhalten, wenn der Zug noch nicht verfügbar ist.

11. Kann ich mein E-Ticket ändern?

NEIN. Es ist nicht möglich, Ihr E-Ticket zu ändern, sobald es bearbeitet wurde. Wir empfehlen, bei der Bestellung eines E-Tickets alle Daten sehr sorgfältig auszufüllen.

12. Kann ich mein E-Ticket stornieren?

JA. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (Status ausstehend), kann sie per E-Mail storniert werden. Dann beträgt die Stornogebühr 10% des Preises.

Gebuchte E-Tickets können an der Kasse jedes usbekischen Bahnhofs durch Vorlage der Tickets und des Originalpasses storniert werden. Nachdem Sie das Stornierungsformular mit dem Erstattungsbetrag erhalten haben, müssen Sie es an info@afrosiabtravel.uz senden, um den Erstattungsbetrag zu erhalten.

13. Der Preis für Tickets unterscheidet sich von dem, den ich bezahlt habe.

Mit dem Kauf der Bahntickets stimmen Sie unseren Preisen zu. Unsere Preise müssen nicht mit denen auf Ihren Tickets übereinstimmen. Der Preis für jedes Ticket beinhaltet eine Verwaltungsgebühr.

14. Muss ich das E-Ticket ausdrucken?

JA. Es sollte auf einem A4-Blatt / US-Brief gedruckt werden. Dann gilt es als gültiges Reisedokument. Drucken Sie alle Seiten des PDF-Dokuments.

15. Was passiert, wenn mein Ticket verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird?

AFROSIAB TRAVEL ersetzt keine verlorenen, beschädigten oder gestohlenen Tickets. Bei E-Tickets für Züge können Sie das Ticket einfach erneut ausdrucken. Wenn Sie es nicht finden, schreiben Sie uns und wir werden es erneut an Ihre E-Mail senden.

16. Ich verstehe die E-Tickets nicht

Der Passagier erhält das Ticket auf 1 Seite. Jeder Passagier hat sein eigenes Ticket mit Name, Wagen und Sitzplatznummer.

C) Am Bahnhof, im Zug

17. Wie finde ich die Plattformnummer?

Die Anzahl der Plattformen ist nicht auf den Tickets vermerkt. Sie werden in der Regel ca. 20 Minuten vor der Abfahrt am Bahnhof angekündigt und sind auf den Abfahrtsbildschirmen sichtbar.

18. Kann ich nur mit einer E-Mail-Bestätigung reisen?

NEIN. Zum Zeitpunkt der Ticketkontrolle müssen Sie dem Schaffner Ihr Zugticket vorzeigen. In jedem Fall ist eine Bestätigung per E-Mail oder eine Rechnung als Zugfahrkarte nicht zulässig.

19. Wie schnell muss ich am Bahnhof ankommen?

Vermeiden Sie es, einige Minuten vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahnhof anzukommen. Große oder kleine Sender, die Sie zuvor noch nicht verwendet haben, können verwirrend sein. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 30 Minuten vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahnhof anzukommen. Ihr Zug ist voraussichtlich etwa 10 Minuten vor Abfahrtszeit einstiegsbereit.

20. Sprechen Dirigenten Englisch?

YES, die Dirigenten, sollten mit Grundkenntnissen der englischen Sprache vertraut sein.

21. Was ist, wenn ich den Zug verpasse?

Sie müssen völlig neue Tickets kaufen.

22. Kann ich im Zug Erfrischungen kaufen?

Im Allgemeinen JA. In Tageszügen kann es Restaurant- oder Bistrowagen geben. Oder es gibt Erfrischungswagen, die den Service am Sitz übernehmen. Sie können auch Ihr eigenes Essen an Bord eines Zuges mitnehmen.

D) Allgemeine Fragen

23. Haben Kinder / Studenten / Senioren ermäßigte Eintrittskarten?

Ja. Nur für Kinder:

    Kinder unter 10 Jahren zum halben Preis
    Kinder unter 5 Jahren ohne Sitzplatz - kostenlos

24. Wird es im Zug WLAN geben?

Im Allgemeinen NEIN.